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华中能源监管局召开能源监管热线工作座谈会

来源: 国家能源局      日期:19.02.28

  2月22日上午,华中能源监管局重庆业务办组织重庆市电力公司有关部门及市区供电分公司、江北供电分公司等单位,召开2019年重庆市供电服务监管暨12398能源监管热线工作座谈会,共同总结过去谋划未来。

  会议通报了华中能源监管局2018年以及2019年春节期间能源监管热线投诉举报处理情况、重庆市12398能源监管热线受理处理情况和供电服务监管工作重点开展情况,重庆市电力公司相关部门介绍了2018年“获得电力”、“零投诉”供电所创建、低电压治理工作开展情况以及2019年工作打算,市区供电公司?#25512;?018年12398投诉进行了逐一详细分析,江北供电公司?#25512;?#25237;诉较多的窃电处理纠纷进行了专题汇报。参会各方就如何提高12398能源监管热线投诉举报处理质量和效率、如何提高投诉举报人满意度,以及如何?#20013;?#20570;好做实供电服务工作进行了充分讨论并达成一致意见。

  2018年是供电服务监管工作稳步落实,扎实推进,取得成效的一年,华中能源监管局实地走访看问题,现场督导促整改,在年底国务院大督查营商环境调查中,重庆市电力公司获得第八名。2018年也是12398能源监管热线繁忙充实,继续发挥联?#31561;?#20247;民生通道作用的一年,通过解决投诉举报反映问题,推动供电服务等各项工作提升和改进。2019年,华中能源监管局将加强现场督导力度,在满足人民日益增长的美好生活用电需求上下功夫,抓好、抓实、抓细供电服务监管工作,切实将供电服务监管工作部署和要求落到实处,努力解决人民群众通过12398能源监管热线反映的重点难点热点问题,?#20013;?#20026;人民群众“获得电力?#21271;?#39550;护航。

  

责任编辑:李梁  投稿邮箱:网上投稿

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